Envío gratis en pedidos >75€

Condiciones de venta

  1. INSTRUCCIONES DE COMPRA

Primero debes registrarte como usuario en nuestra web www.retrotoysstore.com o bien identificarte si ya tienes una cuenta. Los productos que selecciones serán visibles en el carrito, y cuando hayas acabado podrás dar al botón de ‘Comprar’ y confirmar tu pedido. Recibirás un email automático de confirmación con el desglose de tu compra. Todos los precios de la web ya incluyen el IVA correspondiente.

Si tienes alguna duda mientras realizas la compra, escríbenos directamente y te ayudaremos.

 

  1. MÉTODOS DE PAGO

Al realizar una compra a través de nuestra página web, tienes las siguientes opciones para efectuar el pago del producto:

  1. Pago con tarjeta, a través de nuestro TPV Virtual. Se aceptan Visa, Mastercard, Maestro. Www.retrotoysstore.com no tiene acceso a tu número de tarjeta. Nuestra web se conecta en el momento del pago a un servidor seguro a través del cual se gestiona el proceso, que permanece encriptado mientras dura la operación.
  2. Pago a través de Paypal, recuerda que esta opción tiene un recargo adicional de un 5%.
  3. Pago a través de Bizum, a través de nuestro TPV Virtual.

La web de www.retrotoysstore.com cumple con los requisitos actuales en legislación de comercio electrónico y de seguridad, y garantiza un pago seguro y certificado.

En caso de reembolso, este será devuelto de la misma forma que se haya realizado el pago.

  1. GASTOS Y MODOS DE ENVÍO

    1. Envíos a España (península):
      1. Envío a través de Correos Express (envío a domicilio con un tiempo de entrega de 24 horas desde que el transporte recibe nuestro paquete), o bien de Correos (envío a domicilio, recogida en oficina de referencia o en oficina escogida por el cliente, con un tiempo de entrega de 48 a 72 horas).
      2. Excepcionalmente, es posible usar otros servicios de mensajerías. Consulta con nosotros.
      3. ­Para toda compra inferior a 75€, los gastos de envío a península serán siempre de 5€. Para toda compra que supere los 75€, el envío es gratis a península.
    2. Envios a Baleares:
      1. Para toda compra inferior a 75€, los gastos de envío a península serán siempre de 6. Para toda compra que supere los 75€, el envío es gratis a península.
    3. Envíos a Canarias:
      1. Envío únicamente a través de Correos (domicilio u oficina de preferencia).
      2. Para toda compra inferior a 85€, los gastos de envío con destino Baleares siempre serán de 10€. Para toda compra que supere los 85€, el envío es gratis a península.
    4. Para envíos internacionales, por favor ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Los gastos de envío y condiciones son distintos para este tipo de envíos. Si se aplican cargos aduaneros y aranceles en el destino, el cliente deberá hacerse cargo de ellos.

Todos los envíos se realizarán de lunes a viernes, a excepción de los días festivos. Retro Toys Store garantiza un envío seguro y cuidadoso en lo que respecta al embalaje, la correcta señalización del destinatario y remitente, y la protección del producto.

Os recordamos que también es posible recoger vuestra compra en mano en la tienda física de Retro Toys Store. Estamos dentro de las Galerias Encants Nous, en la calle Valencia 536, local B-47. Abrimos de lunes a sábado, de 10h a 13.30h y de 17h a 20h. Naturalmente, esta opción no implica cargo adicional ninguno.

Importante

      • Si tu pedido incluye algún artículo que aún no ha salido a la venta o que no tenemos en stock ahora mismo, no haremos el envío hasta que todos los productos comprados estén disponibles.
      • Durante Navidad y otras fechas señaladas, los envíos pueden retrasarse y no ser entregados dentro de los plazos previstos. Aunque nosotros intentamos hacer el envío con la máxima celeridad, Correos y las empresas de mensajería pueden sufrir cierta saturación que ralentice las entregas.
      • Retro Toys Store se reserva el derecho a cambiar cualquier precio sin previo aviso.

 

      1. PREVENTA

Se consideran preorder o preventas todos aquellos productos que aún no han salido al mercado y que tienen una fecha prevista de aparición, indicada en la página en caso de disponer de ella. Estos productos no están físicamente en nuestra tienda. Es indispensable efectuar el pago del producto en el momento de hacer la pre-reserva.

La fecha de aparición de un producto en preventa viene facilitada por el fabricante o el distribuidor, y por tanto Retro Toys Store no puede responsabilizarse de cualquier posible cambio de fecha, se trate de un retraso o un adelanto. Asimismo, las imágenes de un producto en preventa son facilitadas por el proveedor o fabricante, y pueden corresponder a prototipos previos a la fabricación en cadena, de manera que el producto final que salga a la venta puede ser diferente. Así pues, los cambios, sean de fecha o imagen, hechos por el distribuidor o fabricante no se consideran motivo justificado de cancelación del pedido ni implican le devolución del importe ya pagado en concepto de pre-reserva. Actualizamos la página con la información que nos llega para mantener al día la ficha de cada producto.

Solamente se reembolsarán las cantidades abonadas en concepto de pre-reserva cuando el fabricante o distribuidor cancele el producto. Si se trata de un producto que se fabrica sólo bajo demanda y es traído expresamente para el cliente, el cliente renuncia al derecho de desistimiento del pago en concepto de pre-reserva.

Cuando un artículo en preventa llega a nuestra tienda, te avisamos por correo electrónico. Recuerda que es tu responsabilidad facilitarnos una dirección de email operativa y marcarnos como remitente seguro. Recuerda también avisarnos si la dirección postal que figura en el pedido ha cambiado desde que hiciste la pre-reserva, puesto que nosotros la usaremos como dirección de envío. Si no, cualquier gasto de envío adicional que se pudiera generar correría a tu cargo.

Si tu pedido incluye más de un artículo en preventa con fechas de llegada diferentes, no haremos el envío hasta que todos los productos comprados estén disponibles y listos para ser enviados.

Retro Toys Store se reserva el derecho a modificar el precio de un producto en preventa sin previo aviso, tanto si estos productos ya están en stock o todavía siguen en preventa.

      1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que adquirió la posesión material del producto o de la última de las piezas de un mismo producto adquirido por un mismo pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificarnos a la siguiente dirección:

Retro Toys Store

Encants Nous Eix Comercial

Valencia, 536 – local B47 (Barcelona)

665 96 96 83

retrotoysbarcelona@gmail.com

El consumidor debe comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal, fax, burofax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio

Consecuencias y condiciones

Al recibir esta información, Retro Toys Store se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del producto si se dan las siguientes circunstancias:

      • El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin desprecintar y en el mismo estado en que se le fue entregado, sin ninguna marca o inscripción ajena al producto original.
      • El número de devolución debe aparecer en la etiqueta de envío, nunca sobre el embalaje.

Si el producto devuelto no cumple con estos requisitos, se devolverá al cliente a portes debidos.

Si un producto presenta un defecto de fábrica, se cambiará por el mismo artículo.

Si el consumidor ejercita su derecho de desistimiento, este asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y en su caso indemnizar los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.

Cuando haya ejercido el derecho de desistimiento, la devolución de todas las sumas pagadas por el consumidor se efectuará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según la condición que se cumpla primero.

El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a “Retro Toys Store”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

Derecho de cancelación: puedes cancelar el pedido antes de que te sea enviado (ver condiciones en caso de preorder).

      1. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

– A la atención de:

Retro Toys Store

Encants Nous Eix Comercial

Valencia, 536 – local B47 (Barcelona)

665 96 96 83

retrotoysbarcelona@gmail.com

Yo, …..…………………… con DNI ……………., con domicilio en ………………………………………………………….., email y teléfono de contacto ………………………………………………….. respectivamente, por medio de la presente pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos recibidos el día………………………………………:

Descripción Número de referencia Unidades

Exposición de los motivos de la devolución:

N.º de Pedido / factura:

Fecha en la que se realizó el pedido:

Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del consumidor y usuario) :

Firma del consumidor y usuario

(Solo si el formulario se presenta en papel)

      1. MENSAJE PARA NUESTROS CLIENTES

La vida del coleccionista depende de muchas variables, que la mayoría ya debéis conocer: novedades, anuncios, retrasos, cancelaciones de líneas, pequeñas desilusiones y grandes alegrías. Y, ante todo, está siempre la dedicación y el cariño que uno pone en sus colecciones y que lo lleva siempre a buscar la siguiente figura soñada. Nosotros, como tienda de coleccionismo de productos nuevos y vintage, estamos sujetos a los mismos avatares, pero jamás perdemos de vista la satisfacción de nuestros clientes. Tenemos un gran entusiasmo por los productos que vendemos, y os queremos acompañar en esta aventura. Trabajamos constantemente para  mantener actualizada la web, pero si alguna vez no encontráis lo que buscáis o tenéis preguntas, por favor poneros en contacto con nosotros sea  a través de nuestro formulario web, llamando o enviando un Whatsapp al 665 96 96 83, o bien escribiendo a nuestro email retrotoysbarcelona@gmail.com.

¡Gracias por vuestra confianza!